Hướng dẫn khách hàng đặt hàng (không trực tuyến) tại TelemedicineVietnam
Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP (mục 8 Điều 3), website của chúng tôi đăng ký là website thương mại điện tử, được thiết lập để phục vụ một phần quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ. Chức năng "đặt hàng trực tuyến" chưa được triển khai, và dự kiến sẽ triển khai trong thời gian tới, khi có đủ điều kiện.
Vì vậy để đặt mua hàng hóa tại TelemedicineVietnam.com, quý khách hàng thực hiện như sau:
Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm
- Vào mục "Thiết bị Telemedicine" ở trong mục "Sản phẩm" để tiền hành lựa chọn sản phẩm cần mua
- Click vào tên của sản phẩm đinh mua và đọc kĩ mô tả về sản phẩm
Sau khi cân nhắc kĩ, quý khách hàng vui lòng thực hiện đặt hàng bằng 1 trong 2 cách sau đây
Bước 2: Gọi điện hoặc gửi email đề nghị báo giá
Cách 1: Gọi điện thoại đến hotline (24/7) +84912827182; +84986481388 từ 8:00 - 20:00 (từ thứ 2 đến thứ 6) và từ 9:00 - 18:00 (Thứ 7 & Chủ Nhật).
Cách 2: Gửi email đến địa chỉ email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm: Họ & tên, số điện thoại, email, mã & tên sản phầm (kèm theo số lượng sản phẩm), thời gian giao hàng mong muốn và phương thức thanh toán.
Bước 3: TelemedicineVietnam gửi báo giá và mã đơn
Đơn hàng sẽ được bộ phận xử lý đơn hàng xử lý. Trong vòng 24 tiếng, chúng tôi sẽ gửi email và tin nhắn theo thông tin khách hàng cung cấp để xác nhận đơn hàng và thực hiện báo giá chi tiết các hàng hóa và tổng giá trị đơn hàng. Các đơn hàng từ 21h tối tới 9h sáng hôm sau, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách trước 12h trưa ngày kế tiếp.
Bước 4: Thống nhất đặt hàng và thanh toán
Quý khách vui lòng kiểm tra tin nhắn và email xác nhận mã đơn hàng và báo giá của TelemedicineVietnam. Trong trường hợp quý khách đồng ý mua hàng, quý khách vui lòng gửi email/ tin nhắn cho TelemedicineVietnam với cú pháp “Tôi đồng ý thanh toán - Mã đơn hàng” và thực hiện thanh toán.
Trường hợp cần thiết sẽ TelemedicineVietnam sẽ liên hệ yêu cầu Quý khách ký vào đơn hàng và gửi lại bản scan điện tử cho chúng tôi, và đơn hàng lúc này được coi như Hợp đồng mua bán được ký kết điện tử và gửi qua email.
*Lưu ý: Các mặt hàng của TelemedicineVietnam chấp nhận các thanh toán
- Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản với các đơn hàng có giá trị <20 triệu VND
- Chuyển khoản (kèm hợp đồng) với các đơn hàng có giá trị >=20 triệu VND
Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi nội dung chuyển khoản gồm " Họ & Tên - Số điện thoại - Mã đơn hàng/số hợp đồng"
Trong trường hợp quý khách muốn muốn hủy đơn hàng, quý khách vui lòng gửi email/ tin nhắn cho TelemedicineVietnam với cú pháp “HỦY - Mã đơn hàng”
Đơn hàng sẽ chỉ chính thức có hiệu lực (chốt đơn) khi TelemedicineVietnam nhận được chuyển khoản của Quý khách hàng.
*Lưu ý: Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng sau khi đã chốt đơn, quý khách vui lòng gửi email/ tin nhắn cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi chốt đơn. Trường hợp quý khách đã thực hiện chuyển khoản, chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền quý khách đã chuyển khoán, nếu đơn hàng bị hủy trong vòng 24h kể từ khi chốt đơn. Nếu đơn hàng bị hủy sau 24h kể từ khi chốt đơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn lại cho khách hàng 90% giá trị đơn hàng.
Bước 5: Giao hàng
Sau khi đã thống nhất đơn hàng, TelemedicineVietnam sẽ thực hiện vận chuyển hàng cho quý khách. Chi tiết quý khách vui lòng xem tại mục Vận chuyển & giao nhận
